CLÁUSULAS
1. SOBRE Xalanapp.
1.1. Xalanapp es una empresa de servicios múltiples de gestion y tecnologia, que mediante diferentes medios o plataformas facilita la administración de un pequeño/mediano negocio, por medio de la aplicación, página de internet, vía telefónica, por correo electrónico entre otros, para la atención del servicio requerido por los USUARIOS mediante la prestación por empleados propios o terceros prestadores de servicios.
1.2. Xalanapp funge como prestador de servicios directo a EL USUARIO y también como intermediario entre los "USUARIOS” con los terceros prestadores de servicios.
1.3. Los servicios que ofrece Xalanapp por medios propios y por cuenta de terceros prestadores de servicios que se ofrecen a los USUARIOS, a través de sus plataformas para registrar y gestionar los movimientos del negocio para bridar asesoria, dentro de los cuales, de manera enunciativa más no limitativa se encuentran los servicios múltiples de gestion administrativa.
2. LICENCIA.
2.1. Por virtud de la celebración de este contrato, Xalanapp otorga y concede al USUARIO el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar la plataforma y la utilización de los servicios de conformidad con los términos y condiciones que se estipulan en este contrato.
2.2. Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por USUARIO se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese, utilice y/o descargue la plataforma o solicite el servicio vía telefónica, internet, correo o por medio de terceros que lo soliciten a Xalanapp.
2.3. EL USUARIO sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en Xalanapp exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
2.4. La reimpresión, re-publicación, distribución, asignación, sub-licencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en Xalanapp, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al USUARIO, a menos que Xalanapp le haya otorgado su autorización previamente y por escrito por medio de las formalidades legales conducentes.
2.5. Cuando la conducta del USUARIO sea contraria a los intereses de Xalanapp, éste se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas a su entera consideración.
3. CAPACIDAD.
3.1. Únicamente podrán hacer uso de los servicios aquellas personas que, de conformidad con la Ley, tengan capacidad legal para contratar.
3.2. Los menores de edad no podrán contratar los servicios ni utilizar la plataforma de Xalanapp, a menos que obtengan previamente permiso o consentimiento de sus padres quienes ejercen la patria potestad, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran.
3.3. En caso de que los usuarios asignen a un tercero para recibir la prestación de un servicio a su nombre, éste último deberá contar con la mayoría de edad, recayendo sobre el tercero que solicite el servicio la responsabilidad que surja de cualesquiera operaciones que se hayan llevado a cabo a solicitud del USUARIO.
4. REGISTRO
4.1. Para poder utilizar la plataforma y la utilización de los servicios es indispensable contar con un registro del USUARIO, para ello es obligatorio completar el formulario en su totalidad, bajo protesta de decir verdad que la información es válida y concerniente a la persona que los introdujo.
4.2. Dicho formulario deberá ser llenado previa aceptación de nuestro aviso de privacidad, el cual se encuentra disponible en https://xalanapp.com/ https://xalanapp.com/.mx . Mediante la aceptación del presente contrato se entenderá que el usuario ha leído y acepta en conjunto los puntos y documento correspondientes al aviso de privacidad.
4.3. La cuenta de registro es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una cuenta de registro. En caso que Xalanapp detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá a su entera discreción cancelar, suspender o inhabilitarlas, y proceder legalmente por el perjuicio que dicho usuario hubiese ocasionado.
4.4. EL USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta de registro, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de la contraseña que el mismo gestionó y cuyo conocimiento exclusivo depende en todo momento de este.
4.5. Xalanapp se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o pago alguno.
5. ÁREAS GEOGRÁFICAS DE OPERACIÓN.
EL USUARIO reconoce que los servicios que prestan por cuenta propia y por medio de terceros, no están disponibles en todas las áreas geográficas y que estos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación y registro previo por el USUARIO.
6. PAGOS Y PRESUPUESTOS.
6.1. EL USUARIO podrá solicitar a Xalanapp la intervención de de servicios para que acuda a un domicilio definido a efecto de elaborar una asesoria personal. El usuario reconoce que dicho servicio podrá tner un costo de visita conforme a la lista de precios prevamiente estipulada y enviada al usuario.
6.2. Para que un tercero prestador o personal propio pueda elaborar un presupuesto, será necesario que EL USUARIO cubra el importe que por concepto de levantamiento, cotización o garantía que Xalanapp determine.
6.3. En caso de que se contrate el servicio, Xalanapp tomará el importe otorgado en garantía como pago por el servicio, en caso de que exista un remanente, el USUARIO deberá cubrirlo previo a la prestación del servicio.
6.4. El pago realizado como garantía, así como por el servicio, podrá realizarse mediante efectivo, transferencia bancaria o tarjeta de crédito y/o débito.
6.5. Xalanapp se reserva el derecho a determinar una base distinta para la elaboración del presupuesto si por omisión del USUARIO el servicio de cotización resulto ser mayor al solicitado inicialmente.
6.6 Las cotizaciones fuera de horario, especiales, emergencias tales como la programación de horarios, tendrán un costo adicional no reembolsables, siempre y cuando exista disponibilidad.
6.7. Por la aceptación de la prestación de un servicio a través de cualquier medio de contratación o de la plataforma y la utilización de los servicios, el USUARIO deberá efectuar el pago que cubra el monto que se haya pactado con el personal propio o tercero prestador de servicios. Dicho monto se considerará un anticipo del pago del servicio y puede ser necesario programar una visita adicional o posteriro en la que se llevará a cabo la prestación del servicio contratado.
6.8 En que sea necesario reprogramar la visita en la que se llevará a cabo la prestación del servicio contratado:
Si la reprogramación se lleva a cabo en un plazo mayor a 24 (Veinticuatro) horas antes de la prestación del servicio, ésta no tendrá costo adicional alguno al establecido en el tabulador de precios.
Si la reprogramación del servicio se solicita con un plazo menor a 24 (Veinticuatro) horas hasta 4 (cuatro) horas antes de la prestación del servicio, ésta tendrá un costo adicional standard prestablecido.
Si la reprogramación se lleva a cabo en un plazo menor a 2 (Dos) horas antes de que se lleve a cabo la prestación del servicio, ésta tendrá un costo extemporáneo prestablecido.
6.9. En caso de que el USUARIO programe una visita para recibir la prestación de un servicio y la visita sea cancelada, Xalanapp no reembolsará cantidad alguna, y el USUARIO acepta que el material que en su caso, se hubiera adquirido para la reparación o adquisisión de materiales, será propiedad de Xalanapp.
6.10. De conformidad con el Código Fiscal de la Federación y demás leyes aplicables a la materia, El USUARIO debe exigir factura o recibo al proveedor como comprobante de la operación, quedando cada una de las partes obligadas al pago de los impuestos que en cada caso le correspondan.
7. DEVOLUCIONES.
En caso de que un USUARIO no quede satisfecho con el servicio y se compruebe, por parte de la persona responsable del personal operativo, que el trabajo no estuvo bien realizado por causa imputable directamente por acción u omisión de un empleado o tercero que presente el servicio de Xalanapp, se reembolsará un monto máximo del total del servicio, salvo, entre otras, que el servicio no se haya podido llevar a cabo con éxito debido a cuestiones ajenas al empleado o tercero que presente el servicio de Xalanapp y/o que se haya negado a realizar la instalación en términos del manual del fabricante.
8. PROHIBICIONES A LOS USUARIOS.
8.1. Queda estrictamente prohibido a los USUARIOS compartir información de contacto de un empleado y/o tercero prestador de servicios que no haya mandado un presupuesto o cotización a la solicitud de servicio de Xalanapp.
8.2. Este tipo de actividades será investigado por Xalanapp y el infractor podrá ser suspendido, asimismo Xalanapp podrá cancelar la solicitud u oferta e incluso su inscripción como USUARIO de Xalanapp, todo ello sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los daños y perjuicios civiles que pueda causar a los demás USUARIOS.
8.3. Los USUARIOS no podrán manipular sus datos, enviar información falsa o utilizar información de manera dolosa, y a LOS USUARIOS que sean sorprendidos se les dará de baja del sistema que “Xalanapp” guarde en sus registros. No debes usar nuestra aplicación y/o sitio web de cualquier manera o tomar cualquier acción que cause, o pueda causar, daño al sitio web o menoscabo del rendimiento, disponibilidad o accesibilidad del sitio web; usar nuestro sitio web de cualquier manera que sea ilegal, fraudulenta o dañina, o en relación con cualquier propósito o actividad ilegal, fraudulenta o dañina; use nuestro sitio web para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista (o esté vinculado a) cualquier spyware, virus informático, troyano, gusano, registrador de pulsaciones de teclas u otro software informático malicioso; realizar cualquier actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada (incluyendo, entre otros, raspado, extracción de datos, extracción de datos y recolección de datos) en o en relación con nuestro sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito; use los datos recopilados de nuestro sitio web para cualquier actividad de marketing directo (incluido, entre otros, marketing por correo electrónico, marketing por SMS, tele-marketing y correo directo). No debe utilizar los datos recopilados de nuestro sitio web de Xalanapp para contactar a personas, empresas u otras personas o entidades. Debe asegurarse de que toda la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web, o en relación con nuestro sitio web, sea verdadera, precisa, actual, completa y no engañosa.
8.4. El USUARIO acepta que no podrá, bajo ninguna circunstancia:
8.4.1. Crear, usar, distribuir o promocionar trucos, hacks, herramientas u otros programas que alteren el software de los vehículos provistos por “Xalanapp” para acceder a los servicios;
8.4.2. Usar macros, auto-saqueadores, bots, auto-refrescos u otros programas de software o complementos para automatizar el software de los vehículos;
8.4.3. Explicar fallas, errores, errores en el diseño o características no documentadas para obtener acceso a contenido o características restringidas, evitar pagos u obtener una ventaja de software;
8.4.4. Intentar eludir el cifrado, la seguridad o las medidas de control de vehículos que lo impidan, excepto lo permitido por la ley;
8.4.5. Hackear, interferir con o interrumpir el servicio, o cualquier teléfono inteligente o red conectada a los servicios;
8.4.6. El USUARIO no puede usar ningún "enlace profundo", "raspado de página", "robot", "araña" u otro dispositivo, programa, algoritmo o metodología automática, ni ningún proceso manual similar o equivalente, para acceder, adquirir, copie o supervise cualquier parte de la aplicación y/o sitio web o cualquier contenido, o reproduzca o evite de cualquier manera la estructura de navegación o la presentación de los servicios o cualquier contenido, para obtener o intentar obtener materiales, documentos o información a través de cualquier medio que no esté disponible a propósito A través de los servicios. “Xalanapp” se reserva el derecho de prohibir dicha actividad. No puede intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte o característica de los servicios, o cualquier otro sistema o red conectado a los servicios o a cualquier servidor de “Xalanapp”, o a cualquiera de los servicios ofrecidos en o a través de los servicios, mediante piratería, contraseña "minera" o cualquier otro medio ilegítimo;
8.4.7. El USUARIO no podrá probar, escanear o probar la vulnerabilidad de los servicios o cualquier red conectada a los servicios, ni violar las medidas de seguridad o autenticación en los servicios o cualquier red conectada a los servicios. No puede revertir la búsqueda, rastrear o buscar rastrear cualquier información sobre cualquier otro usuario o visitante de los Servicios, o cualquier otro cliente de “Xalanapp”, incluida cualquier cuenta de “Xalanapp” que no sea de su propiedad, a su fuente, o explotar los Servicios o cualquier Servicio o información puesta a disposición u ofrecida por o enviar comentarios, de cualquier manera donde el propósito sea revelar cualquier información, incluida, entre otras, la identificación o información personal, que no sea su propia información, según lo dispuesto por los Servicios;
8.4.8. El USUARIO acepta que no realizará ninguna acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de los Servicios o los sistemas o redes de “Xalanapp”, o cualquier sistema o redes conectadas a los servicios o a “Xalanapp”; y
8.4.9. El USUARIO acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de los servicios o cualquier transacción que se realice en los servicios, o con el uso de los servicios por parte de cualquier otra persona.
9. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO Y CANCELACIÓN DE CUENTAS.
Sin perjuicio de otras medidas, Xalanapp podrá suspender en forma temporal o definitiva las cuentas de los usuarios, así como iniciar las acciones legales que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios si se viola alguna ley o las buenas costumbres, o cualquiera de las estipulaciones previstas en el presente contrato de adhesión, así como si incumpliera sus compromisos como USUARIO o si se incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos, no pudiera verificarse la identidad del USUARIO o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
10. RESPONSABILIDAD DE Xalanapp Y LOS USUARIOS.
10.1. Xalanapp pone a disposición de los USUARIOS su plataforma y la utilización de los servicios mediante la cual, estos pueden contratar los servicios múltiples de asesoria, gestión, operación, compras y ventas de materias primas o productos procesados,, obligándose EL USUARIO a leer y entender el los términos y codiciones y recomendaciones del manual proporcionadas por el fabricante así como a la política de servicios y garantías de Xalanapp.
10.2. Xalanapp en su función de prestador e intermediario, no tiene relación laboral vinculante con terceros que que lo realizan, ni con los empleados o subcontratistas de éstos.
10.3. Xalanapp será responsable únicamente respecto de la calidad de los servicios prestados por sus propios empleados y por los terceros prestadores de servicios, y siempre y cuando el USUARIO cumpla con todos los requisitos del presente contrato de adhesión, con lo estipulado en el manual del fabricante para el correcto funcionamiento y uso de los productos y/o equipos, los cuales deberán de cumplir y haber sido operados adecuadamente conforme a los reglamentos, leyes, normas y prácticas adecuadas del: equipo, de la construcción, sobre sus instalaciones previas. Que el USUARIO cuente con la correctas instalaciones previas, el correcto manejo y mantenimiento de las mismas, cuente con el suministro adecuado y constante de presiones de agua, gas y corrientes eléctricas y acate todas las indicaciones estipuladas en el manual del fabricante en cuanto a uso, mantenimientos, ubicación y correcta instalación del mismo. Se entenderá que será responsabilidad del USUARIO sobre cualquier accidente, riesgos, fallas en el equipo o generados por el mismo o por la omisión de cualquier punto señalado previamente.
10.4. Xalanapp garantiza el reembolso del importe pagado por concepto de los servicios contratados, cuando: a) dicho prodducto o servicio no se haya prestado, b) dichos prodducto o servicios se hayan prestado de forma irregular, c) los prodducto o servicios hayan sido distintos a los presupuestados que sean directamente imputables a los empleados o terceros que presten el servicio de Xalanapp.
10.5. Xalanapp no se responsabiliza de trabajos adicionales acordados de forma directa con el profesional, sin notificación previa a Xalanapp de conformidad con lo establecido en el presente contrato de adhesión, el manual del fabricante o las observaciones y sugerencias del tercero que preste el servicio.
10.6. Xalanapp NO se responsabiliza de trabajos por daños preexistentes o futuros generados por vicios ocultos de manera enunciativa más no limitativa en productos, piezas o conexiones o equipos defectuosos que sean o no sean del conocimiento del USUARIO, descargas eléctricas o de voltaje, variaciones de agua o gas, daños preexistentes en el equipo de fábrica, por desgaste o mal uso, también por falta de ventilación o que el equipo haya sido instalado en una ubicación inadecuada o no recomendada por el fabricante, asi mismo cuando se realicen las reparaciones e instalaciones a solicitud del USUARIO que se encuentren en contra de las recomendaciones del prestador de servicios de Xalanapp, del manual del fabricante o de las buenas practicas o normas a sus productos.
10.7. Xalanapp no se responsabiliza de trabajos realizados o daños en los prductos que no sean reportados por el USUARIO en las siguientes 72 horas que detectó que no habían sido realizados conforme a los manuales del fabricante, políticas de instalación de Xalanapp o que presenten un defecto.
11. DERECHO DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL.
11.1. Los signos distintivos de Xalanapp, sus logotipos, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidas por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
11.2. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la plataforma y la utilización de los servicios de Xalanapp, se encuentran debidamente protegidos a favor de Xalanapp, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
11.3. Se prohíbe expresamente al USUARIO modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en la plataforma y la utilización de los servicios y/o dominio de Xalanapp.
11.4. EL USUARIO renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Xalanapp, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe a la plataforma y la utilización de los servicios y/o dominio de Xalanapp.
11.5. Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de Propiedad Intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación aplicable y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual, de terceros.
11.6. En el caso de que algún usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en la plataforma y/o dominio de Xalanapp cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación al correo electrónico a la dirección hola@xalanapp.com y https://xalanapp.com/.mx , en el que indiquen, cuando menos: (i) los datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (ii) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; (iii) la indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el dominio de Xalanapp; (iv) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (v) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.
11.7. El diseño del sistema de cómputo y/o aplicación y/o software junto con el sitio web de “Xalanapp”, las publicaciones, los widgets, el texto creado, los scripts, los gráficos, las funciones interactivas y similares, excepto los Envíos del usuario (como se define a continuación), y las marcas registradas y los logotipos contenidos en el mismo son propiedad o están autorizados por “Xalanapp”, sujetos a derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual según las leyes mexicanas y extranjeras y las convenciones internacionales. “Xalanapp” se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en los servicios. Acepta no participar en el uso, copia o distribución de cualquiera de los servicios que no esté expresamente permitido en este documento, incluido el uso, copia o distribución de las presentaciones de estado de terceros obtenidas a través de los servicios prestados para fines comerciales. Tanto el dominio de internet https://xalanapp.com/, el nombre comercial “Xalanapp”, el software “Xalanapp”, y la aplicación móvil “Xalanapp” son propiedad de FIXAPP S.A. DE C.V., por lo que ningún cliente, usuario o invitados podrá enmarcar el sitio ni vincularlo a una página que no sea la página de inicio, hacer uso del nombre comercial u sistemas de cómputo y aplicaciones sin su permiso expreso.
12. MATERIAL PUBLICITARIO
12.1. EL USUARIO reconoce y acepta que Xalanapp es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (el material publicitario) pudiera estar publicado en el dominio de Xalanapp.
12.2. EL USUARIO reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que, se publica en la plataforma y/o dominio de Xalanapp. Asimismo, EL USUARIO reconoce y acepta en este acto, que el material publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
13. NEGACIÓN DE GARANTÍAS.
13.1. EL USUARIO está de acuerdo que el uso de Xalanapp se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en Xalanapp se prevén sobre una base tal cual y según sean disponibles. Xalanapp no garantiza que su plataforma y la utilización de los servicios satisfagan los requerimientos del fabricante, o que los servicios de la plataforma y la utilización de los servicios se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores, pero Xalanapp si se obliga a que las reparaciones e instalaciones se realicen en términos y de acuerdo a la solicitudes del USUARIO. En el entendido de que buscara en todo momento que el trabajo haya sido realizado de forma adecuada.
13.2. La información contenida y/o publicada a través de la plataforma y la utilización de los servicios, página web y/o aplicación y/o sistema de cómputo sirve para fines exclusivamente de información general sobre productos o servicios comercializados por Xalanapp. Las opiniones, comentarios, referencias, indicaciones o consejos contenidos en la aplicación, aún y cuando son emitidas por profesionales de diversas materias, no se encaminan a sustituir el consejo o asesoría personalizada y especializada por profesionales, de conformidad con las necesidades específicas del USUARIO. Queda bajo la absoluta responsabilidad del USUARIO la aplicación, uso o interpretación de cualquier opinión, procedimiento, sugerencias o “tips”, etc., publicada en o a través de dicha aplicación.
13.3. Xalanapp no asume responsabilidad alguna por la forma en que EL USUARIO emplee la información contenida o publicada en o a través de su plataforma y la utilización de los servicios y/o página web.
14. PRECISIÓN O VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE.
14.1. Xalanapp no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en la plataforma y la utilización de los servicios o página web de Xalanapp.
14.2. Xalanapp se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de su plataforma y la utilización de los servicios y página web, incluyendo, sin limitación alguna:
14.2.1. La disponibilidad de uso.
14.2.2. La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualesquiera otros materiales contaminantes o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de la plataforma y la utilización de los servicios y/o dominio de Xalanapp.
14.2.3. En general cualquier falla en la plataforma y la utilización de los servicios de Xalanapp
14.3. No obstante, lo anterior, Xalanapp o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la plataforma y la utilización de los servicios y/o página web constantemente, por lo que se pide al usuario tomar en cuenta que, alguna información publicitada o contenida en o a través de la plataforma y la utilización de los servicios puede haber quedado obsoleta y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
15. LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD.
15.1. Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Xalanapp no será responsable, en ningún caso, por cualquier daño directo, especial, incidental, indirecto, o consecuencia que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
15.1.1. El uso o ejecución de la plataforma y la utilización de los servicios con el retraso o falta de disponibilidad de uso.
15.1.2. La proveeduría de o falta de proveeduría de servicios de cualesquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través de la plataforma y la utilización de los servicios y/o página web de Xalanapp.
15.1.3. De la actualización o falta de actualización de la información.
15.1.4. Que la información haya sido alterada o modificada, en todo o en parte, luego de haber sido incluida en la plataforma y la utilización de los servicios y/o página web de Xalanapp.
15.1.5. Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la plataforma y la utilización de los servicios y/o página web de Xalanapp o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo.
15.1.6. La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Xalanapp acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.
16. USO DE TARJETAS ROBADAS
16.1. Xalanapp no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como robadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor.
16.2. Xalanapp y sus empresas filiales y subsidiarias, no tiene posibilidad de negar la venta cuando los datos del USUARIO coinciden con nuestros registros. La clave de acceso, contraseña y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta.
17. MODIFICACIONES.
17.1. Xalanapp podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de su plataforma y la utilización de los servicios y/o página web en haciendo público en su página plataforma y la utilización de los servicios los Términos y Condiciones modificados. Todos los Términos y Condiciones entrarán en vigor al día siguiente de su publicación. Vencido este plazo, se considerará que el USUARIO aceptará los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
17.2. Xalanapp se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este contrato en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata:
17.2.1. Por la publicación en la plataforma y la utilización de los servicios del contrato modificado o,
17.2.2. Por la notificación al USUARIO sobre dichas modificaciones.
17.3. EL USUARIO está de acuerdo en revisar este contrato periódicamente a fin de estar al tanto de dichas modificaciones. No obstante, lo anterior, cada ocasión que EL USUARIO acceda a la plataforma y la utilización de los servicios de Xalanapp, y/o página web de Xalanapp se considerará como aceptación absoluta a las modificaciones del contrato.
17.4. Ocasionalmente, Xalanapp podrá adicionar los términos y condiciones del presente contrato con provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de la aplicación, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de Xalanapp (app y/o página web) para su lectura y aceptación. EL USUARIO reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.
18. INDEMNIZACIÓN.
18.1. EL USUARIO está de acuerdo en indemnizar mantendrán a salvo a “Xalanapp”, sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda por incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, que resulten de dicha trasgresión, estableciendo los USUARIOS de “Xalanapp” utilizaran la plataforma y la utilización de los servicios bajo su propio riesgo, sin que esto les dé derecho a entablar acción legal alguna en contra de “Xalanapp”, obligándolos a indemnizar a ésta última de reclamaciones de terceros Xalanapp sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquiera incumplimientos por parte del USUARIO al presente contrato, incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas:
18.1.1. De cualquier aspecto relativo al uso de la plataforma y la utilización de los servicios Xalanapp;
18.1.2. De la información contenida o disponible en o a través de la plataforma y la utilización de los servicios Xalanapp;
18.1.3. De injurias, difamación o cualesquiera otras conductas violatorias del presente contrato por parte del USUARIO en el uso de la plataforma y la utilización de los servicios Xalanapp;
18.1.4 De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de la plataforma y la utilización de los servicios y/o página web de Xalanapp.
19. TERMINACIÓN.
19.1. Xalanapp puede cancelar su acceso a la totalidad o parte de los servicios prestados en cualquier momento, con o sin causa, con o sin aviso, con vigencia inmediata, lo que puede resultar en la confiscación y destrucción de toda la información asociada con su cuenta. Si desea cancelar su cuenta, puede hacerlo siguiendo las instrucciones de los servicios. Las tarifas pagadas en este documento no son reembolsables. Todas las disposiciones de estos términos y condiciones de uso que, por su naturaleza, deben sobrevivir a la rescisión, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, exenciones de responsabilidad, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad, se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al USUARIO, para:
19.1.1. Terminar definitivamente el presente contrato;
19.1.2. Descontinuar o dejar de publicar definitivamente en la plataforma y la utilización de los servicios y/o página web de Xalanapp sin responsabilidad alguna para Xalanapp, sus afiliados o proveedores.
20. SUBSISTENCIA.
20.1. Estos términos y condiciones, así como los Términos Adicionales constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualesquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada, a elección de Xalanapp, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
21. NO RENUNCIA DE DERECHOS.
21.1. La inactividad por parte de Xalanapp, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
22. AVISO DE PRIVACIDAD.
22.1. De conformidad en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) adoptada por el Parlamento Europeo y el Consejo Europeo el 27 de abril de 2016, su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. “Xalanapp” y/o FIXAPP S.A. de C.V. con domicilio ubicado en Amilcar Vidal #149, Lomas de Memetla, Cuajimalpa, CDMX, 05330 únicamente utilizará sus datos personales para identificarle, localizarle y contactarle respecto a los servicios que proporciona, fines estadísticos y de mercadotecnia, promoción y comercialización de nuevos productos, enviarle notificaciones respecto a lo anterior en caso de que aplique.
22.2. Para las finalidades anteriores, podríamos requerirle sus datos de identificación y datos financieros. Para el caso que se desee limitar el uso o divulgación de su información personal, ejercitar sus derechos de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos y revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, lo podrá realizar a través de los siguientes canales de atención: Centro de Atención Telefónica al teléfono 12 09 11 02 o al correo electrónico: hola@xalanapp.com
22.3. En ambos casos se le informaran los procedimientos a seguir. Le informamos que sus datos personales no serán transferidos a terceros para fines distintos a los necesarios para brindarle oportunamente los servicios y/o productos adquiridos en Xalanapp, salvaguardando su protección y confidencialidad, sin que para ello sea necesario obtener su autorización en términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para verificar los candados de seguridad SSL, cookies y otras herramientas de rastreo favor de visitar seguridad del sitio. Para verificar los cambios al presente aviso, lo podrá realizar en la página https://xalanapp.com/
22.4. Asimismo, para consultar nuestro aviso de privacidad integral, usted podrá hacerlo a través de nuestra página de internet https://xalanapp.com/ y https://xalanapp.com/.mx
23. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN.
23.1. EL USUARIO podrá cancelar el servicio con 24 horas de anticipación en los términos y condiciones del punto 6 anterior.
23.2. EL USUARIO deberá cubrir el importe del servicio total que, en su momento, no haya sido cancelado. A su vez, Xalanapp no efectuará ningún tipo de reembolso y se le transmitirá de manera automática la propiedad de los materiales adquiridos para la construcción, reparación y/o remodelación solicitada por EL USUARIO.
23.3. De no cumplirse con lo estipulado en el apartado 3.3., por omisión en la asignación de un tercero para la recepción de un servicio, EL USUARIO deberá cubrir el importe del servicio total, perdiendo el derecho a que se le proporcione el servicio que hubiese requerido y quedando sujeto a lo establecido en las políticas de cancelación.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
24.1. En caso de que se presente una controversia que se derive del presente contrato o se relacione con él, las partes se obligan a tratar de llegar a una transacción amistosa de esa controversia mediante la mediación; ésta tendrá lugar de conformidad con el Reglamento de Mediación de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México, vigente al momento del inicio de la mediación. De no ser así, las partes podrán acudir ante los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, quedando este contrato a la interpretación de acuerdo con las leyes de la República Mexicana.
25.- INTEGRACIÓN Y DIVISIBILIDAD.
Estos términos y condiciones de uso son el Contrato completo entre usted y “Xalanapp” con respecto a los Servicios, el Contenido, las Presentaciones del Usuario y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas anteriores o actuales (ya sean orales, escritas o electrónicas, etc.) entre usted y “Xalanapp” con respecto a los Servicios. Si se determina que alguna disposición de estos términos y condiciones es inaplicable o no es válida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos términos y condiciones queden de otra manera en vigencia y vigencia. El hecho de que cualquiera de las partes ejerza en cualquier aspecto cualquier derecho previsto aquí no se considerará una renuncia a ningún otro derecho en virtud del presente. La exención de cumplimiento en cualquier caso particular no significa que renunciaremos al cumplimiento en el futuro. Para que cualquier exención del cumplimiento de estos términos y condiciones sea vinculante, “Xalanapp” debe proporcionarle un aviso por escrito de dicha exención a través de uno de sus representantes autorizados que tenga los suficientes poderes legales.